Общественная Приемная Экспертного Совета по определению надежности предприятий строительного комплекса (ЭСОН) вот уже 6-й год ведет свою работу. Одним из основных направлений деятельности является консультирование и предоставление бесплатной информации частным лицам желающим вступить в долевое строительство. В течение первого полугодия 2005 года в Общественную Приемную ЭСОН   на Невском 63 обратилось более трех тысяч человек, на приеме дольщикам было предложено ответить на несколько вопросов. В результате обработки полученных данных можно сделать следующие выводы: среднестатистический потенциальный дольщик выбирает свою будущую квартиру в течении 6 месяцев (89% опрошенных), при этом он рассматривает до 10 вариантов, получая информацию из рекламных изданий (68%). Большинство дольщиков (более 60%) подбирают 1 и 2 комнатные квартиры в кирпично-монолитных домах на этапе закладки фундамента. Дольщики обратившиеся в ЭСОН имеют высшее образование, возраст до 35 лет, с доходом на члена семьи от 350$ в месяц (47%), как правило, цель приобретения квартиры в новом доме связана с улучшением жилищных условий (79%). 41%   дольщиков подбирают себе квартиру в Выборгском и Приморском районах

Большинство опрошенных дольщиков, отметили что для них важным моментов является уменьшение рисков в долевом строительстве. 79% дольщиков считает, что полученная информация в ЭСОНе по строительным компаниям и объектам строительства и дальнейшее юридическое сопровождение сделки уменьшит их риски. 53% из опрошенных считают важным и целесообразным прохождение экспертизы строительной компании в ЭСОНе на предмет ее надежности.
в ЭСОН с жалобами на строительные компании обратилось несколько сотен человек, большинство из которых было связано с качеством сдаваемого жилья (55%), треть обращений граждан составляют проблемы строителей связанные со срывом сроков строительства. За последний год общее количество заявлений в ЭСОН увеличилось более чем в два раза, продолжают поступать жалобы на срыв сроков строительства  , стали больше жаловаться   на качество квартир. В большинстве случаев дольщикам оказана своевременная и эффективная помощь, в решении конфликтов принимали участие профильные комитеты администрации города, представительства федеральных структур, общественные объединения, аккредитованные юридические и адвокатские организации, а также средства массовой информации.